Terceiro lugar e o campo relacional: perspectivas no varejo sob a ótica da sociologia econômica

Resumo

Os strip malls têm ganhado cada vez mais destaque no cenário do varejo contemporâneo no Brasil. Essa tendência se consolida por diversos motivos, sendo um dos principais a busca por conveniência e praticidade por parte dos consumidores. Localizados em áreas estratégicas, geralmente próximas a zonas urbanas ou vias de grande fluxo, os strip malls oferecem uma experiência de compra mais rápida e acessível, permitindo que as pessoas adquiram produtos e serviços essenciais do dia a dia sem a necessidade de se deslocar para grandes centros comerciais. Entretanto esse modelo de negócio nas últimas décadas vem ampliando o seu formato diante da mudança de hábitos e comportamento de consumo (Mattar, 2011; Santos e Silva, 2020; Louro e Hernandes, 2021). Nesse contexto o artigo busca compreender a importância das relações interpessoais e do ambiente sociocultural para o sucesso do varejo em strip malls. Mais especificamente, o estudo investiga como o campo relacional, a rede de conexões e interações entre os diferentes atores envolvidos podem se tornar um diferencial competitivo nesse ambiente. Os objetivos da pesquisa buscam: i) analisar o papel do campo relacional como diferencial competitivo; ii) Entender como as relações interpessoais, a construção de laços e a criação de um ambiente socialmente agradável podem influenciar o sucesso das empresas de varejo em strip malls; iii) Compreender o impacto do terceiro lugar no varejo e iv) identificar estratégias de relacionamento e fidelização de clientes.